Política de Devoluciones

En OzoneDerma queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Todos nuestros productos pasan estrictos controles de calidad antes de ser enviados; sin embargo, si por alguna razón no quedas conforme con tu compra, dispones de las siguientes condiciones de devolución.

Plazo de devolución

El cliente dispone de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Condiciones para aceptar una devolución

Por motivos sanitarios, solo se aceptarán devoluciones si se cumplen las siguientes condiciones:

El producto no ha sido abierto ni utilizado.
El envase, precinto o embalaje original se encuentra en perfecto estado.
Se devuelve junto con todos sus accesorios, etiquetas e instrucciones.

Los productos cosméticos o sanitarios que hayan sido abiertos o manipulados no podrán devolverse por razones de higiene y seguridad.

Cómo solicitar una devolución

Envíanos un correo a info@ozonederma.com indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la devolución
Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío del producto.
El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo en caso de producto defectuoso o error de envío por nuestra parte.

Reembolsos

Una vez recibido y comprobado el estado del producto, procederemos al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Si el producto no cumple las condiciones indicadas (abierto, manipulado o sin embalaje original), OzoneDerma se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Productos defectuosos o error de envío

En caso de recibir un producto dañado o erróneo:

Deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Nos haremos cargo de todos los gastos de envío y reemplazaremos el producto sin coste adicional.