Política de envío
Condiciones Generales de Venta
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra pagina web, ozonederma.com. dominio del que es titular ESTRÉS OXIDATIVO 2 S.L.,
1. Identificación
ozonederma.com, es una unidad de negocio perteneciente a ESTRÉS OXIDATIVO 2 S.L., sociedad legalmente constituida en España con C.I.F. B76282938. Polígono industrial de Arinaga. C/Cincel, 31. CP 35118. Agüimes. Las Palmas, España. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono (+34) 928 36 63 04 o la dirección de correo electrónico info@ozonederma.com
2. Actividad
ozonederma.com, se dedica a la fabricación y venta a distancia, preferentemente por internet y en Farmacias, de productos cosméticos naturales en España y Europa.
3. Contenidos e información suministrada en el website
ozonederma.com, se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento ozonederma.com hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de ozonederma.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, ozonederma.com le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio web ozonederma.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
ozonederma.com no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por ozonederma.com.
4. Sistema de venta
Para realizar una compra, el usuario puede hacernos llegar su pedido:
- Por Internet a través del «carrito de la compra».
- Por e-mail al correo info@ozonederma.com.
- Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: (+34) 928 36 63 04.
5. Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de ozonederma.com, no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)/(IGIC) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA o impuesto correspondiente.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA y se le cargará el I.G.I.C (Impuesto Canario).
Precios válidos hasta próxima edición salvo error tipográfico.
6. Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta (American Express, MasterCard, Visa, Visa Electrón,…) a través de pago seguro por Stripe y también por Paypal. Todos los pedidos fuera de España han de ser abonados ante mano mediante tarjeta o ingreso en nuestra cuenta, no existe la opción de reembolso. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes,ozonederma.com se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
7. Forma y plazo de envío
Los portes irán a cargo del cliente.
El pedido será inmediatamente procesado y preparado, por lo que cualquier ampliación del mismo se considerará como un nuevo pedido. Las entregas se realizarán en el domicilio del cliente en un plazo aproximado de cinco a ocho días laborables según disponibilidad de stock.
ozonederma.com envía los pedidos a sus clientes a través de empresas de transporte de ámbito nacional.
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
8. Derechos del comprador y política de devoluciones
El catálogo que se muestra es meramente orientativo. Esta situación nos impide a ozonederma.com la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tardemos la fabricación del producto. ozonederma.com garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en ozonederma.com siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original.
El cliente dispondrá de un plazo de 24 horas contadas desde la fecha de recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a ozonederma.com dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a ozonederma.com, corriendo el cliente con los gastos de devolución que precise la empresa de transporte.
Transcurrido el plazo de 48 horas desde la fecha de recepción del producto, sólo se aceptarán devoluciones con la previa aprobación de nuestra compañía, en caso contrario la devolución será rehusada y reenviada.
En estos casos,ozonederma.com, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de ozonederma.com, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto siempre que el cliente nos remita dicho producto a nuestra dependencia y luego nosotros se lo enviamos sin ningún cargo adicional para el comprador, haciéndonos cargo de los gastos de envío tanto de recogida como de retirada.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@ozonederma.com o por teléfono (+34) 928 36 63 04.
9. Obligaciones del cliente
El cliente de ozonederma.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla ozonederma.com. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web, en el caso que estas existan.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, ozonederma.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
10. Seguridad y confidencialidad
ozonederma.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
ozonederma.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a ozonederma.com o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de ozonederma.com, con la finalidad que se establezca en cada formulario de recogida de datos. En dicho formulario se permitirá aceptar o no finalidades y usos distintos de los necesarios para el cumplimiento del presente contrato.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de ozonederma.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a info@ozonederma.com, Polígono industrial de Arinaga. C/Cincel, 31. CP 35118. Agüimes. Las Palmas, España.
En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar), a pesar de que el cliente así lo solicite.
11. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con ozonederma.com se someten a la legislación española.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.
12. Garantía
Todos nuestros productos cumplen la legislación vigente sobre ayudas técnicas (Directiva 93/ 42/CEE) y/o otras normas internacionales en vigor para cada artículo.
12. Cláusula de Venta
ESTRÉS OXIDATIVO 2 S.L. No se hace responsable de las consecuencias directas o indirectas que pueden derivar del uso de los productos. ESTRÉS OXIDATIVO 2 S.L. Se reserva el derecho de añadir o suprimir productos o servicios que aparecen en este catálogo y asimismo declina toda responsabilidad que pueda derivar de los errores de imprenta en este catálogo o cualquier futuro material impreso, reservándose el derecho de corregirlos.
La recepción de cualquier pedido implica automáticamente la aceptación de las condiciones detalladas anteriormente. ESTRÉS OXIDATIVO 2 S.L.
